Rejeição 

328 – CFOP de devolução de mercadoria para NF e que não tem finalidade de devolução de mercadoria.

Causa

Quando for emitida uma nota com CFOP de Devolução de Mercadoria e com Finalidade diferente de 2 – “NF-e Complementar” ou 4 – “Devolução de Mercadoria”, será retornado a rejeição descrita.

Como Resolver

Se a emissão da nota é realmente Devolução de uma mercadoria, então você deve verificar por onde está realizando a devolução. A mesma deve ser emitida por uma tela de DEVOLUÇÃO (VEN609RA, EST622RA).

Caso sua nota for de Complementar de Valores. E não for de Devolução, então você deve corrigir o CFOP sempre consultando sua contabilidade para que seja utilizado um apropriado.